Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Einkauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund vollständig zurückerstattet werden, ausgenommen Unternehmens-/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Die Bestellung von 10 oder mehr Einheiten eines Produkts gilt als Großbestellung.) Sobald der zurückgesendete Artikel zur Inspektion im Lager von INFISYNC eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Anforderungen an den Produktzustand

• Produkte mit sichtbaren Abnutzungserscheinungen, Schäden oder Gebrauchsspuren sowie Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein.

Hinweis: Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Versand- und Rückerstattungsbedingungen

• Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen erstattet INFISYNC nur die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Hinweis: Rückerstattungsanträge für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht qualitätsbedingte Probleme bei Artikeln zu bearbeiten, die das 30-Tage-Fenster überschritten haben. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von INFISYNC getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kunden werden ermutigt, den INFISYNC-Kundendienst zu kontaktieren, bevor sie eine Rücksendung einleiten, um zu bestätigen, ob eine Rücksendung die beste Option für ihre Lösung ist.

Rücksendeprozess

Sobald der zurückgesandte Artikel im Lager von INFISYNC eintrifft und die Inspektion bestanden hat, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Wie man einen Artikel auf infisync.net zurückgibt

Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie einen Rücksendeantrag stellen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Sie können Ihre Rücksendung hier starten.

Wenn Sie ein INFISYNC-Konto haben, können Sie Rücksendungen direkt über Ihre Bestellhistorie verwalten. Gäste, die keine Bestellnummer haben, können sich mit der E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verbunden ist, für ein Konto registrieren. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und die Verwaltung von Rücksendungen.

Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung selbst stornieren, wenn die Bestellung noch nicht in die Versandphase übergegangen ist.
Sollten Sie nicht direkt stornieren können, kontaktieren Sie uns bitte unter andy@infisync.net.

Hinweis: Bestellungen, die bereits in die Versandphase übergegangen sind, können nicht mehr storniert werden.